Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poznaj proste zasady zwrotu towaru oraz krok po kroku zobacz, jak zgłosić reklamację w naszym sklepie.
Aż 100 dni na decyzję
Zwrot towaru
Masz aż 100 dni na dokonanie zwrotu towaru! Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o wypełnienie odpowiedniego oświadczenia i przesłanie go na nasz adres wraz ze zwracanym towarem.
Wszystkie zwroty realizowane są pocztą. Zwracany towar musi być nienaruszony.
Pamiętaj, żeby zapakować produkt w TAKI SAM SPOSÓB, w jaki do Ciebie przyszedł (jeśli produkt był wysyłany na palecie, powinien wrócić na palecie).
Adres do zwrotów:5 Aleja sp. z o.o. ul. Borkowska 29B/LU2 30-438 Kraków
Zasady rozliczeń
Kto ponosi koszty wysyłki?
Rezygnacja
Zwrot bez podania przyczyny
W przypadku zwrotu z powodu rezygnacji klienta, koszty odesłania przesyłki w pełni ponosi klient.
Wada produktu
Uszkodzenie lub niezgodność
W przypadku zwrotu z powodu uszkodzenia, wady fabrycznej lub niezgodności z opisem, koszt wysyłki pokrywa firma.
Reklamacja
Zasady przy zgłoszeniach
Zawsze oferujemy darmowy odbiór. Jeśli klient odeśle produkt na koszt własny, zwracamy koszty tylko przy pozytywnym rozpatrzeniu.
Krok po kroku
Składanie reklamacji
W celu bezproblemowego i szybkiego złożenia reklamacji, prosimy o postępowanie zgodnie z przygotowanymi przez nas wskazówkami.
Reklamację rozpatrujemy do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Adres do wysyłki reklamacji:5 Aleja sp. z o.o. ul. Borkowska 29B/LU2 30-438 Kraków
1
Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail (lub adres korespondencyjny), numer telefonu, numer produktu i przyczynę reklamacji, oraz datę zakupu i wystąpienia wady.
2
Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o należyte zabezpieczenie i odesłanie produktu wraz ze wszystkimi przynależnymi do niego akcesoriami.
3
Wysyłka i rozwiązanie
Reklamowany produkt wyślij na wskazany adres. Od momentu, w którym kurier doręczy nam paczkę, dział techniczny ma 14 dni na weryfikację i rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.
Masz pytanie dotyczące zwrotu lub reklamacji? Skontaktuj się z nami.
Firma 5 Aleja Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością na stronie internetowej interioro.pl korzysta z plików cookie oraz technologii pokrewnych. Te rozwiązania są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz pozwalają nam dostosować ofertę do Twoich indywidualnych potrzeb.
Pliki cookie (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które mogą być stosowane przez strony internetowe, aby użytkownicy mogli korzystać ze stron w bardziej sprawny sposób. Prawo stanowi, że możemy przechowywać pliki cookie na urządzeniu użytkownika, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania niniejszej strony. Do wszystkich innych rodzajów plików cookie potrzebujemy zezwolenia użytkownika.
Niniejsza strona korzysta z różnych rodzajów plików cookie. Niektóre pliki cookie umieszczane są przez usługi stron trzecich, które pojawiają się na naszych stronach. W dowolnej chwili możesz wycofać swoją zgodę w Deklaracji dot. plików cookie na naszej witrynie.
W tym miejscu możesz dostosować swoje preferencje dotyczące ciasteczek. Pliki te pomagają nam w dostarczaniu spersonalizowanych treści, analizowaniu ruchu na stronie oraz poprawianiu jej funkcjonalności. Możesz zaakceptować wszystkie lub dostosować ustawienia zgodnie z Twoimi preferencjami.
Te pliki cookie są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej. Umożliwiają one realizację podstawowych funkcji, takich jak nawigacja, dostęp do zabezpieczonych obszarów oraz korzystanie z różnych opcji i usług, które oferujemy. Bez tych plików nie moglibyśmy zapewnić Ci płynnego i bezproblemowego doświadczenia podczas przeglądania naszej witryny.
Te pliki pozwalają na zapamiętywanie Twoich preferencji, takich jak język, lokalizacja czy ustawienia wyświetlania, co umożliwia łatwiejsze i bardziej komfortowe korzystanie z serwisu. Włączając te pliki, otwierasz drzwi do pełnej funkcjonalności naszej strony – od możliwości tworzenia konta i zarządzania swoim profilem, po korzystanie z zaawansowanych opcji zakupowych.
Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi, analizować ruch na stronie oraz dostosowywać treści do potrzeb użytkowników. Dzięki temu możemy lepiej dostosować naszą ofertę. W ramach tych działań korzystamy również z Google Analytics 4, co oznacza, że niektóre dane o użytkowaniu strony są przetwarzane przez Google. Każdy użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na używanie plików cookies lub zarządzania swoimi preferencjami.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Te pliki śledzą Twoje interakcje z naszą stroną oraz zewnętrznymi serwisami, co pozwala nam na dostosowywanie reklam, które widzisz, do Twoich unikalnych potrzeb i oczekiwań. Dzięki plikom cookie marketingowym możemy korzystać z zaawansowanych narzędzi, aby analizować skuteczność naszych działań promocyjnych oraz dostarczać Ci oferty, które mogą Cię zainteresować.
Zwroty i reklamacje