FAQ

Najczęściej zadawane pytania:

1. Jak szybko otrzymam zamówienie?

Zamówienia realizujemy zgodnie z określonym czasem dostawy dla każdego z produktów. Jeśli zdecydujesz się na zamówienie z oznaczeniem "24 godziny" i opłacisz je do godziny 13:00, wyślemy je jeszcze tego samego dnia, a Ty otrzymasz je następnego dnia roboczego. Płatności Payu, Przelewy24 czy Bluemedia są u nas rejestrowane błyskawicznie, co pozwala na szybszą realizację zamówienia.

Jeśli czas dostawy jest oznaczony innym terminem, wyślemy go w czasie odpowiadającym opisowi.

2. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Możesz odebrać zamówienie osobiście po wcześniejszym umówieniu się. Proces jest bardzo prosty: najpierw wybierasz opcję dostawy „odbiór osobisty” podczas zakupu, następnie opłacasz zamówienie. Po tym otrzymasz od nas e-mail z informacją, że Twój towar jest gotowy do odbioru w naszym sklepie. Czekamy na Ciebie!

3. Czy mogę otrzymać fakturę pro-forma na zamówienie?

Oczywiście! Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym Biurem Obsługi Klienta – jesteśmy dostępni telefonicznie pod numerem 608 740 702 lub mailowo pod adresem [email protected]

4. Dlaczego nie mogę wybrać dostawy do paczkomatu?

Dostawa do paczkomatu jest dostępna dla przedmiotów o maksymalnych wymiarach 64x41x38 cm. Wygląda na to, że wybrany produkt przekracza te wymiary, dlatego proponujemy inne opcje dostawy.

5. Dlaczego koszt dostawy wydaje mi się zbyt wysoki w przypadku mojego zamówienia?

Koszt dostawy w firmach kurierskich jest zależny od rozmiaru oraz wagi paczki. Najczęstsze powody wyższej ceny dostawy niż standardowa to:

- przedmiot o długości powyżej 200cm (np. rolka fototapety o wymiarze 220cmx 270cm), zapakowany w tubę ma o 20cm za dużo, aby mógł pojechać w podróż kurierem GLS, stąd najlepsza możliwa cena jest u kuriera AMBRO na tzw. paczki dłużycowe (koszt to 90zł);

- przedmiot lekki, ale obszerny, posiada specjalne wzory kurierskie według których przeliczają oni objętość paczki. Jeśli przedmiot przekracza określony wymiar, jest wysyłany jako paczka gabarytowa, której im większa objętość, tym wyższa cena (np. ocieplenie styropianowe do domu, które jest lekkie, ale duże. Przykładowa paczka o wymiarze 120cmx120cmx120cm to koszt 70zł);

- przedmioty o nieregularnym kształcie (np. krzesło nieskładane);

- przedmioty o wadze wyższej niż 30kg.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, napisz do nas na [email protected], a chętnie na nie odpowiemy!