• biuro.interioro@gmail.com
  • 608 740 702
Pytania i odpowiedzi

FAQ (Frequently Asked Questions) Najczęściej zadawane pytanie

 

1. Jak szybko otrzymam zamówienie?

Zamówienia wysyłamy zgodnie z opisanym czasem dostawy dla każdego przdemiotu. Wszystkie zamówienia z czasem dostawy '24 godziny' jeśli są opłacone do godziny 13.00 wysyłamy tego samego dnia,  czyli otrzymasz je w następnym dniu roboczym. W przypadku płatności przez Payu, Przelewy24, Bluemedia płatność odnotowujemy błyskawicznie.

Jeśli czas dostawy jest oznaczony innym terminem to wyślemy w czasie odpowiadającym opisowi.

2. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, po wcześniejszym umówieniu się. Kolejność jest następująca: Kupujesz wybierając opcję dostawy 'odbiór osobisty', opłacasz zamówienie, oczekujesz na maila z informacją, że towar czeka na Ciebie w naszym sklepie do odbioru. Zwykle 

3. Czy mogę otrzymać fakturę pro-forma na zamówienie?

Tak, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie bądź mailowo.

4. Dlaczego nie mogę wybrać dostawy do paczkomatu?

Dostawa do paczkomatu jest możliwa dla przedmiotów których wymiar nie przekracza 64x41x38 cm. Widocznie wybrany przez Ciebie przedmiot jest większy.

5. Dlaczego koszt dostawy wydaje mi się zbyt wysoki w przypadku mojego zamówienia?

Koszt dostawy w firmach kurierskich jest uzależniony od rozmiaru oraz wagi paczki. Najczęstsze powody wyższej ceny dostawy niż standardowa wynikają z:


- przedmiot o długości powyżej 200cm, np. rolka fototapety o wymiarze 220cmx 270cm, zapakowana w tubę ma o 20cm za dużo, by mogła pojechać w podróż kurierem GLS, stąd najlepsza możliwa cena jest u kuriera AMBRO na tzw. paczki dłużycowe, koszt to 90zł.

- przedmiot lekki, ale obszerny, kurierzy mają specjalne wzory wg. których przeliczają objętość paczki, jeśli jakiś przedmiot przekracza ten wymiar przedmiot jest wysyłany przez nas jako paczka gabarytowa, im większa objętość tym wyższa cena. Przykładowy produkt, który jest lekki a duży to ocieplenie styropianowe do domu. Paczka o wymiarze 120cmx120cmx120cm kosztuje 70zł

- przedmiot o nieregularnym kształcie. np krzesło nieskładane również kosztuje 70zł za wysyłkę

- przedmiot o wadze wyższej niż 30kg. 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium